Nowe produkty, nowe rozwiązania = nowoczesna Aviva

Aviva TUnŻ, największy pod względem aktywów gracz na rynku, nie przestaje nas ostatnio zaskakiwać. Kilka tygodni temu towarzystwo uruchomiło nowy produkt „Multibonus”, wraz z którym otworzyło się na fundusze firm spoza grupy kapitałowej. - „Zdecydowaliśmy się na otwartą architekturę funduszy inwestycyjnych, aby dać klientom szerszą możliwość wyboru. Zapewniamy przy tym rzetelne informacje przy pomocy nowoczesnych narzędzi, aby pomagać w podejmowaniu racjonalnych decyzji inwestycyjnych” – mówi Marek Przybylski, prezes Aviva Investors TFI.
 
Kolejnym krokiem jest uruchomiony niedawno wirtualny oddział, będący spełnieniem marzeń wielu klientów, którzy nie wychodząc z domu mogą zadbać o swoje inwestycje. Wirtualny oddział Avivy pozwala klientom skontaktować się z firmą w prosty i łatwy sposób dzięki wideo konferencji z czatem przez e-mail lub telefon. Konsultanci pomogą ocenić skłonność do ryzyka, zapoznają z charakterystyką oferowanych funduszy. Co ciekawe klient poznaje nie tylko same fundusze, ale i zarządzającego. Ubezpieczyciel zaprosił do współpracy zarządzających z 9 TFI (w tym Aviva Investors TFI), do nagrania materiałów filmowych, w których przybliżają oni charakterystykę swoich funduszy. Taka formuła w przyjazny sposób buduje wiedzę i świadomość inwestycyjną. Dodatkowo w wirtualnej placówce konsultanci (już nie wirtualni) pomogą nam w wypełnieniu dokumentów.
 
Internetowy oddział działa dopiero kilka tygodni, do dyspozycji klientów jest 10 konsultantów od godziny 9 do 21. Aviva nie wyklucza także wydłużenia pracy oddziału i zwiększenia zespołu wraz rosnącym zainteresowaniem klientów taką formą komunikacji z firmą.
 
Klienci także samodzielnie mogą budować wiedzę inwestycyjną w zależności od swoich potrzeb mając do dyspozycji narzędzia: kalkulatory, porównywarki, ankiety, komentarze rynkowe i filmy dostępne w bazie wiedzy na stronie internetowej. – „Doszliśmy do wniosku, że klienci mogą odczuwać deficyt łatwo przyswajalnych, nieomal lifestylowych informacji na temat inwestowania. Chcemy wypełnić tę lukę i dlatego stawiamy na czytelne treści edukacyjne wykorzystujące infografiki, animacje i multimedia. Dostosowujemy przekaz i styl do odbiorców z różnych grup wiekowych. Widzimy już pierwsze efekty, czyli wzrost zainteresowania częścią naszej strony poświęconej inwestycjom” – mówi Marek Przybylski.
 
Aviva TUnŻ zarządza aktywami wartymi blisko 11,6 mld zł, w pierwszym półroczu br. saldo wpłat i wypłat do funduszy instytucji wyniosło 111 mln zł.

/ak