Profil szkolenia
PROWADZENIE SKUTECZNEJ ROZMOWY TELEFONICZNEJ (poziom trudności: podstawowy)
Cel
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy powinni:
Stosować zasady pracy z telefonem
Uwierzyć we własne siły i opanować strach przed rozmową telefoniczną
Radzić sobie z zastrzeżeniami Klientów
Efektywnie umawiać spotkania handlowe za pomocą telefonu
Poznać swoją skuteczność w rozmowie telefonicznej i sposoby jej poprawy
Profil uczestnika
Szkolenie dedykowane jest dla sieci sprzedaży z branży finansowej (bankowej, ubezpieczeniowej,
pośrednictwa finansowego), których pracownicy wykorzystują telefon do umawiania spotkań
handlowych.
Umiejętność prowadzenia skutecznej rozmowy telefonicznej to przede wszystkim odpowiedź na
pytanie, które świadomie lub nie zadaje sobie klient:
Co ja z tego będę miał, że się z Tobą spotkam doradco-handlowcu?
Druga umiejętność, która wpływa na skuteczność rozmowy telefonicznej to radzenie sobie z
zastrzeżeniami klienta, które w procesie rozmowy telefonicznej są zdarzeniem pewnym.
Termin:
od 09-12-2009 do 09-12-2009
Miejsce:
Warszawa, Ośrodek Szkoleniowy Exploris w Warszawie ul. Erazma Ciołka 6
Koszt
950 zł (przy większej liczbie uczestników oferujemy atrakcyjne rabaty - prosimy o kontakt pod numer (22) 695 02 02)
Prowadzący
Jarosław Majdan, Dyrektor ds. szkoleń i sprzedaży w firmie Analizy Online S.A.
Dokumenty powiązane ze szkoleniem
AO_szkolenia_otwarte__2009_12[1].pdfPolecane narzędzia: Holder - akcjonariat spółek giełdowych Navigator - narzędzie wspierające sprzedaż oraz zarządzanie portfelami funduszy
O firmie | Produkty | Reklama | Relacje inwestorskie | Kontakt | Zasady użytkowania